¿Y de verdad quieres sucumbir a la Transformación Digital?
Pues como ya todos sabemos, en este último año el proceso de digitalización de las empresas se ha acelerado de modo exponencial llegando, según algunos estudios a hacer en uno lo que estaba previsto acometer en los próximos 5 años… Un paso de gigante por causas forzosas. Pero asegurémonos que contra lo que muchos piensan, […]
3 técnicas que seguro que te ayudan en una formación
Creo que es necesario que refresquemos algo que seguramente todos ya sabemos pero que a veces se nos olvida. En un curso, sesión o proceso formativo, sólo recordaremos el 10% de lo que nos cuenten en una formación convencional. El otro 20% lo retenemos de nuestro entorno, de modo informal, cuando escuchamos conversaciones, leemos artículos,… […]
Ojalá no fuera necesario el Orgullo
Hoy quiero apostar por algo distinto. Me alejo un poco de la gestión del cliente para centrarme en la gestión de las personas. En cómo nos dirigimos a ellos, a veces incluso sin querer. Que también es muy importante, a su misma altura. Estamos en la semana del Orgullo, pero pasaron ya el día de […]
3 casos muy famosos en los que se ha escuchado al cliente (y no ha ido mal del todo)
Hoy en The Qstomer, queremos compartir con vosotros alguno de los casos más interesantes asociados a lo que pasa cuando empresas muy conocidas de distintos sectores han escuchado a los clientes y han impactado en su experiencia: EL CASO NESPRESSO Y EL RECICLAJE DE LAS CÁPSULAS Todos conocemos hoy en día las cafeteras Nespresso y […]
Y así nos habéis dicho que os gusta…
El otro día leía este artículo que me parecía muy interesante sobre la gestión de la formación en las empresas. Estoy de acuerdo en que la base, lo importante es la calidad del contenido a impartir y la imperiosa necesidad de que el estudiante quiera aprender sino no hay forma. Pero llegada a esa situación […]