De experiencias que todos conocemos (I)
Hoy quiero confesar 😱…. Que no… 😅 Que hoy quiero compartir algunos casos en los que se ha trabajado muy bien la #experienciacliente y forma parte de la seña de identidad de la marca: Apple 🍎 Como les gusta a sus usuarios (algunos de mis conocidos incluidos) conseguir el último modelo de i-phone, i-pad, o i-mac.., i-que […]
La encuesta del siglo… bueno, la del mes 😁
Hace unas semanas lanzábamos una nueva encuesta a través de nuestras redes sociales, que ya sabéis que de vez en cuando nos gusta preguntaros. En esta ocasión, planteábamos esta situación teórica 🤓: Imagínate una plataforma digital de formación con contenidos orientados a un nicho concreto y resulta que ese nicho encaja perfectamente con tu ámbito […]
6 formas de saber si lo estamos haciendo bien con nuestros clientes
6 formas de saber si lo estamos haciendo bien con nuestros clientes
Y después de vacaciones… ¡te doy trabajo con una encuesta!
Y ya con las pilas cargadas tras el verano y la desconexión necesaria, hoy aprovecho para plantear una de esas cosas a la que le estoy dando vueltas en mi cabeza. Imagínate una plataforma digital de formación con contenidos orientados a un nicho concreto y resulta que ese nicho encaja perfectamente con tu ámbito laboral. […]
Cuida a tus clientes pero también a tus empleados
Un negocio sin clientes, de poco nos sirve. Un negocio sin empleados enganchados, tampoco me sirve de mucho. Me podrá servir durante un tiempo, seguro que harán bien (o no) su trabajo pero si no están implicados, eso se nota y se transmite al cliente. Y lo que se le transmitirá no será precisamente una […]