Hoy nos lo tomaremos con un poco de humor…
Y después de unos días muy largos, hoy vamos a poner un poco de humor… Una de las ventajas que nos ofrece en auge de las tecnologías es el social proof, es decir, el poder averiguar las experiencias que han tenido otros consumidores con una empresa o con una marca para decidir si nos convertimos […]
Tendencias en CX para 2022
Según este artículo de Forbes, que nos habla de las tendencias en experiencia de consumidor y usuario, el año que ya está a punto de empezar va a ser el año de: 1. Potenciar la digitalización para contactar con los clientes 👨💻 ya que cada vez más se van a decantar por la web, RRSS, […]
De lo que hemos hablado esta semana
Reírse es sano… Y en el trabajo, a veces es muy necesario, incluso debería ser obligatorio, sobretodo en momentos complicados o de estrés. Pero evidentemente debe ir acompañado de ese trabajo. No es lo mismo, aprovechar un momento de distensión para una broma que estar continuamente de cachondeo y que no se avance en lo […]
Hoy estuvimos en el Congreso de la Asociación Española para la Calidad…
Y hoy, jueves 28/10/21, he pasado la mañana como asistente virtual en el Congreso de la Asociación Española para la Calidad y todo lo que se aprende en este tipo de eventos es oro puro para ponerlo en práctica! 🤓 Con la presentación de Teresa Viejo, en el congreso de este año se ha hablado de […]
De experiencias que todos conocemos (II)
Estamos que lo regalamos, oiga… Otro post más (y hasta con algo de interés 🤣) relacionado con la experiencia de cliente… Netflix 📺 Un caso claro de crecimiento en los últimos años y que ha dominado el mercado y ha revolucionado el mercado audiovisual dando el poder a sus clientes de decir qué, cuando y […]