Las 3+1 cosas que vamos a hacer después de las vacaciones (y algunas durante…)
Y esta semana nos vamos unos días de vacaciones. 🙂 Después de unos meses de trabajo, hay que parar, desconectar y disfrutar de algo de tiempo libre, de la familia, de los amigos y dedicarles el tiempo que les hemos robado, sobretodo en los momentos en los que estamos. Hay que pensar en lo que […]
Dos certificaciones nuevas… ¡¡y a seguir aprendiendo!!
Y de nuevo algo bueno para compartir. Tras varios meses de trabajo, me alegra decir que he obtenido la Certificación Profesional en Experiencia de Cliente por la Asociación para el Desarrollo de Experiencia de Cliente, lo que ratifica el conocimiento y experiencia en esa disciplina para poderlos trasladar a nuestros clientes. En los últimos meses […]
Ojalá no fuera necesario el Orgullo
Hoy quiero apostar por algo distinto. Me alejo un poco de la gestión del cliente para centrarme en la gestión de las personas. En cómo nos dirigimos a ellos, a veces incluso sin querer. Que también es muy importante, a su misma altura. Estamos en la semana del Orgullo, pero pasaron ya el día de […]
Y así nos habéis dicho que os gusta…
El otro día leía este artículo que me parecía muy interesante sobre la gestión de la formación en las empresas. Estoy de acuerdo en que la base, lo importante es la calidad del contenido a impartir y la imperiosa necesidad de que el estudiante quiera aprender sino no hay forma. Pero llegada a esa situación […]
5 videos relacionados con la atención al cliente que deberías conocer
Tenemos la gran suerte que hoy en día es mucho más fácil acceder a múltiples contenidos y he decidido compartir con vosotros alguno de esos contenidos gratuitos que me parecen muy esclarecedores y que, de un modo u otro, aportan y tienen relación con la atención al cliente. 1. Victor Küppers – El valor de […]