La teoría de la relatividad de Einstein dice que cuando mejor te lo está pasando, más rápido se pasa el tiempo. Bueno, no es eso lo que dice, pero me pareció que le pegaba totalmente 🙂
Supongo que, como todos, has tenido esa percepción. Ese día que asistes a una conferencia y no te engancha del todo, lo asumes como “vaya chapa están pegando” y cada segundo es interminable (cuando lo hacíamos presencialmente y no había escapatoria que hoy en día con las sesiones por videoconferencia, apagando la cámara ayuda…). Pero esa chapa no ha llegado a las tres horas. En cambio, otro día en el cine o en casa viendo Tenet, la película de Nolan, que tiene una duración similar, se te ha hecho corta. Sí, eso nos pasa a todos.
En el ámbito de la formación, eso pasa. Imagínate que impartes un curso a unas 30 personas en una sala. Mantener la atención de todos ellos durante una jornada de unas 8 horas es muy complicado. Siempre hay alguno disperso, alguno que no le gusta lo que estás contando, alguno al que han “obligado” a ir y que cree que no lo necesita. Manejar todo eso, a la vez que te aseguras que se entiende y comprende lo que estas explicando es complicado. Y hoy en día que la mayoría de sesiones se hacen por videoconferencia, pues tampoco ayuda. Como decía antes, es el salvavidas. Que me llaman por teléfono, apago la cámara. Que entra mi hij@ a pedir algo, apago la cámara. Que me aburre lo que me están contando, apago la cámara… Ojo, que todos lo hemos hecho alguna vez (el que diga que no, miente como Pinocho).
¿Y esto como se puede impedir? Pues no se puede, asúmelo. Siempre vas a tener a alguna oveja descarriada. Pero si que puedes minimizar el volumen de esos sujetos e intentar recuperarlos. ¿Y cómo?
Pues convirtiendo las sesiones de formación en algo que enganche, como una serie:
- Afinar con el “target”: Personalizar el contenido a la situación de los asistentes y que se vean reflejados. Es decir, si la formación la doy a una empresa de seguros no tiene sentido que la mayoría de situaciones de ejemplo sean de empresas de logística, telecomunicaciones, salud,…
- En píldoras o capítulos: Hay que ser conscientes que no podemos mantener la atención más allá de dos horas seguidas, Eso implica, que hay que ir haciendo pequeños descansos, incluso y especialmente en las sesiones de videoconferencia para levantarte, estirar las piernas y tomar el aire.
- Personajes carismáticos y atractivos: El formador debe tener carisma, saber comunicar y saber enganchar al público.
- Enganchar al público: Usa todas las herramientas a tu alcance: presentaciones distintas (muerte a los ppts clásicos), videos, roleplays, gamifica, genera competencia, premia…
- Hacer cliffhangers: Es decir, generar esa tensión mediante todas las sesiones con ganchos y generando expectación.
Así es como entendemos las formaciones en The Qstomer. Eso si, sin olvidar el objetivo principal que es reforzar o ampliar los conocimientos, pero tenemos claro que estar durante 8 horas delante de un grupo hablando y ellos, con suerte, tomando nota, es una forma de formación totalmente obsoleta y que no da resultados.