Y en el mes de enero, arrancamos el primer proyecto del año en The Qstomer colaborando con Milagros Moreno y una importante empresa de seguros.
El objetivo era mejorar la experiencia de cliente actualizando los scripts de llamada de los distintos servicios de atención, siniestros, ventas y retención en dos de las tipologías con mayor volumen. Tras horas de análisis, reuniones y workshops, le dimos una vuelta y diseñamos unos scripts interactivos y personalizados que sirven como base a los distintos equipos de atención y gestión.
El proyecto se completó con unos materiales diseñados a medida para ayudar a la correcta implantación y seguimiento del proyecto en las distintas áreas de la compañía.
¡Contento y satisfecho con el resultado de este proyecto y la oportunidad de seguir aprendiendo de profesionales como Mila!